세일즈맨
-
세일즈맨을 위한 5가지 기초 스킬카테고리 없음 2020. 2. 17. 16:53
브랜드가 가치가 있다는 인식을 고객에게 심어주면서부터 브랜드 경영은 시작한다. 고객은 브랜드의 가치를 회사에서 제공하는 정보를 가지고 판단하는데, 특히 제품이 고관여일수록 제공되는 정보가 브랜드 가치 판단에 큰 영향을 끼친다. 그런데 자동차처럼 가격과 상징 가치가 높고 구매 주기가 긴 제품의 구입은 정보처리 프로세스가 매우 복잡하다. 그래서 소비자는 적극적으로 구매에 관여해야 하는데, 이때 필요한 사람이 ‘판매원’이다. 판매원들은 직접적으로 고객의 문제를 발굴하고 해결해 줄 수 있고 다른 매체에 비해 각 소비자에게 적절한 메시지를 제시하고 소비자 반응에 따라 메시지를 조정하는 유연성이 있기 때문이다. 따라서 브랜드 경영을 위해 대중 매체 상의 ‘브랜드 정보’ 혹은 ‘브랜드 이미지’ 뿐만이 아니라, ‘판매..